Qui utilise Flow et ce qu'il peut faire

Pour gérer les utilisateurs, vous devez ouvrir «Centre de contrôle», sous le menu de gauche, puis «Gestion des utilisateurs» dans la colonne de la fenêtre. En haut il y a trois onglets : «Utilisateurs», «Typologies d’utilisateur», «Champs utilisateur».

Les personnes ne naissent pas ici : elles se créent dans Kamzan Account, un compte pour tous les produits. Ici on décide ce qu’elles peuvent faire dans Flow.

Ajouter et modifier

Dans l’onglet «Utilisateurs», «Ajouter un utilisateur» en haut à droite ouvre le parcours guidé : qui c’est, quelle typologie, et — si c’est un coordinateur — quelles entreprises. Sur chaque ligne les icônes : «Modifier», «Attribuer une typologie» (ou «Modifier la typologie»), «Entreprises affectées» pour les coordinateurs, «Suspendre» / «Réactiver», «Retirer l’accès au produit».

Les typologies sont les préréglages de privilèges : dans l’onglet «Typologies d’utilisateur» on les lit et on en crée de nouvelles.

Les quatre façons d’être dans Flow

Ce n’est pas une échelle du moins au plus : ce sont des métiers différents, et mieux vaut les choisir ainsi.

• Qui organise — «Gestione template flussi» et «Gestione raccolte e richieste» : construit les formulaires et ouvre les dossiers.
• Qui ne suit que les siens — «Solo raccolte assegnate (Responsabile)» : voit les collectes qu’on lui a données, pas les autres.
• Qui contrôle — «Accesso modulo validazione» et «Valida documenti» : a le tableau de bord de validation et décide fichier par fichier.
• Qui coordonne ou qui dépose — «Coordinatore», «Caricatore interno» : a son propre écran et rien d’autre.

À côté, les privilèges qu’on accorde à part parce qu’ils font partir un e-mail au nom de l’entreprise : «Gestione partecipanti» et «Risposta domande».

Deux barrières que vous rencontrerez

Vous ne pouvez pas modifier votre propre utilisateur — ça se gère dans Kamzan Account — et il doit rester au moins un administrateur actif.

Si un collègue n’arrive pas à faire quelque chose

Regardez ici avant de chercher une panne : presque toujours, le bouton manque parce que le privilège est éteint.

⚠️ Mais le privilège ne suffit pas toujours. Validation, coordination, déposant interne, analytics et portail sont aussi des extensions, allumées pour toute l’entreprise : si l’extension est éteinte, le privilège correspondant n’apparaît même pas dans la liste. Dans ce cas la demande va à qui administre Kamzan, pas à vous.

Questions auxquelles répond ce guide

• comment ajouter une personne à flow
• un collègue ne voit pas les collectes
• que sont les typologies d'utilisateur
• comment faire voir à une personne seulement ses collectes