Guida Flow

Le domande dei partecipanti

Chi carica non sempre capisce cosa gli stai chiedendo. Invece di scriverti una email che nessuno ritrovera’, puo’ chiedere dentro lo step: la domanda resta attaccata al documento di cui parla.

Accenderle

Nel passo «Impostazioni» della richiesta, l’interruttore «Domande e risposte» — «Consenti ai partecipanti di fare domande». Sulle raccolte attive lo stesso interruttore sta nella sezione «Informazioni» di «Dettagli attivazione» (ingranaggio sulla riga della raccolta), sotto «Sistema Q&A».

Il partecipante trova su ogni step il fumetto «Fai una domanda su questo step», e finche’ non ne ha fatte legge «Non hai ancora inviato domande.».

Dal tuo lato

Per rispondere devi:

da «Flussi», sulla riga della raccolta, premere il fumetto «Domande» a destra (accanto all’ingranaggio): si apre la spalla «Conversazioni» a destra, con un filo per ogni domanda — le non lette in evidenza, sotto ognuna il documento di cui parla;
fare click sul filo: si apre come una chat;
scrivere in «Scrivi un messaggio…» e inviare. Il partecipante la riceve per email e la ritrova sotto lo step.

Le domande arrivano anche come notifica, nella campanella in fondo alla barra di sinistra, e la sezione «D&R» di «Dettagli attivazione» le elenca tutte.

⚠️ Chi viene avvisato

Le domande arrivano a chi gestisce la raccolta. Validatori e coordinatori vanno avvisati apposta: sotto l’interruttore ci sono «Notifica ai validatori» e «Notifica ai coordinatori».

Sono due interruttori separati da quelli dei «Commenti» — «Consenti ai validatori» e «Consenti ai coordinatori» — che invece decidono chi puo’ scrivere note di lavoro interne sui documenti.

Se non trovi il fumetto

Serve il privilegio «Risposta domande»: e’ separato da quello sulle raccolte, perche’ rispondere vuol dire scrivere a un esterno a nome dell’azienda. Chiedilo a chi gestisce gli utenti di Flow.

Domande a cui risponde questa guida

il partecipante puo' chiedermi chiarimenti
come rispondo a una domanda
come attivo le domande
chi riceve le domande
dove sono le conversazioni