Die Fragen der Teilnehmer

Wer hochlädt, versteht nicht immer, was Sie von ihm wollen. Statt Ihnen eine E-Mail zu schreiben, die niemand wiederfindet, kann er im Schritt fragen: Die Frage bleibt an dem Dokument hängen, um das es geht.

Einschalten

Im Schritt «Einstellungen» der Anfrage der Schalter «Fragen und Antworten» — «Den Teilnehmern erlauben, Fragen zu stellen». Bei aktiven Sammlungen steht derselbe Schalter im Abschnitt «Informationen» von «Einzelheiten der Aktivierung» (Zahnrad in der Zeile der Sammlung), unter «Fragen und Antworten».

Der Teilnehmer findet an jedem Schritt die Sprechblase «Eine Frage zu diesem Schritt stellen», und solange er keine gestellt hat, liest er «Sie haben noch nichts gefragt.».

Auf Ihrer Seite

Um zu antworten, müssen Sie:

1. von «Abläufe» aus in der Zeile der Sammlung rechts auf die Sprechblase «Fragen» drücken (neben dem Zahnrad): Das Panel «Konversationen» öffnet sich rechts, mit einem Faden pro Frage — die ungelesenen hervorgehoben, unter jedem das Dokument, um das es geht;
2. auf den Faden klicken: Er öffnet sich wie ein Chat;
3. in «Eine Nachricht schreiben…» schreiben und senden. Der Teilnehmer bekommt es per E-Mail und findet es unter dem Schritt wieder.

Die Fragen kommen auch als Benachrichtigung, in der Glocke unten in der linken Leiste, und der Abschnitt «F&A» von «Einzelheiten der Aktivierung» listet sie alle auf.

⚠️ Wer benachrichtigt wird

Die Fragen gehen an die Person, die die Sammlung verwaltet. Prüfer und Koordinatoren müssen eigens benachrichtigt werden: Unter dem Schalter stehen «Prüfer benachrichtigen» und «Koordinatoren benachrichtigen».

Das sind zwei Schalter, getrennt von denen der «Kommentare» — «Prüfern erlauben» und «Koordinatoren erlauben» —, die dagegen entscheiden, wer interne Arbeitsnotizen zu den Dokumenten schreiben darf.

Wenn Sie die Sprechblase nicht finden

Sie brauchen das Privileg «Risposta domande»: Es ist getrennt von dem für die Sammlungen, weil Antworten bedeutet, einem Externen im Namen des Unternehmens zu schreiben. Fragen Sie bei der Person, die die Benutzer von Flow verwaltet.

Fragen, die diese Anleitung beantwortet

• kann mich der teilnehmer um klärung bitten
• wie beantworte ich eine frage
• wie schalte ich die fragen ein
• wer bekommt die fragen
• wo sind die unterhaltungen