Os prazos

Ligam-se no passo «Definições» do pedido de carregamento, com o interruptor «Prazos» — «Defina prazos para o carregamento dos documentos» — e preenchem-se carregando em «Configurar prazos», logo por baixo.

Quatro níveis, e ganha o mais próximo

Em «Configurar prazos» há uma data geral — «Validade geral do fluxo» — e por baixo a árvore do fluxo, onde pode descer até ao passo individual. A regra: o prazo de um nível vale para tudo o que contém, até um nível mais abaixo ter o seu.

O que não tem data própria mostra a data herdada do nível de cima; com «Substituir por uma data específica» dá-lhe uma, com «Remover o prazo explícito» volta a herdar.

Serve quando o grosso do processo tem um mês de tempo mas uma peritagem tem dez dias: põe-se a data só ali, sem apertar tudo o resto.

Alterá-los depois

Para alterar os prazos de uma coleção ativa tem de:

1. a partir de «Fluxos», na linha da coleção, carregar na engrenagem «Gestão» à direita;
2. na janela «Detalhes da ativação» abrir a secção «Prazos», na coluna da esquerda;
3. carregar em «Alterar prazos» em cima à direita — ou «Atribuir prazos», se não havia nenhum — e depois no botão de guardar em baixo.

A mesma secção mostra o estado: «Prazo geral» e, para cada nível, «Herdado» onde não há data própria.

Os lembretes

Ainda no passo «Definições», por baixo de «Prazos»: «Lembretes por e-mail» — «Enviar lembretes 14, 7, 3 e 1 dia antes do prazo» — e, com a extensão Promemoria SMS, «Lembretes SMS» — «Enviar lembretes por SMS 3 e 1 dia antes do prazo». Não se repetem: um lembrete já enviado não volta a partir. Os SMS só partem se a configuração SMS da empresa existir (ver as definições do Flow).

⚠️ O que acontece quando expira

O participante vê a data no cimo da sua página, ao lado de «Prazo:». Passado o prazo geral do fluxo, a ligação deixa de funcionar: quem a abre lê «A ligação pode ter expirado ou não ser válida. Contacte quem lhe enviou o pedido.» Os prazos dos níveis abaixo, pelo contrário, são só um termo a respeitar: não fecham nada.

Para reabrir uma coleção expirada basta adiar a data geral a partir de «Alterar prazos».

Perguntas a que este guia responde

• como ponho uma data até à qual carregar
• posso dar prazos diferentes a documentos individuais
• como funcionam os lembretes
• o que acontece quando expira