Mehrere Tickets auf einmal bearbeiten

In der Ansicht «Liste» hat jede Zeile links ein Kontrollkästchen; das in der Kopfzeile («Alle Tickets dieser Seite auswählen») nimmt alle. Sobald du eines anhakst, weicht die Tabellenkopfzeile der Leiste «Aktionen für ausgewählte Tickets», mit der Anzahl und den Schaltflächen:

• «Status ändern» — wähle den Zielstatus. Mit dem passenden Privileg gibt es auch das Kästchen «Änderung erzwingen, auch außerhalb der erlaubten Übergänge».
• «Priorität» — «Niedrig», «Normal», «Hoch», «Dringend».
• «Neu zuweisen» — an einen Kollegen, per Namenssuche.
• «Einladen» — fügt auf allen gewählten Tickets einen Watcher hinzu.
• «Als Spam markieren» und «Löschen» — mit Bestätigung, weil man nicht von allein zurückkommt.

Jede Aktion öffnet ein Fenster in der Mitte, das wiederholt, auf wie viele Tickets sie sich bezieht («Gilt für Ticket.»), und wird mit «Anwenden» bestätigt. Zum Abbrechen «Auswahl aufheben» am Ende der Leiste.

Das Ergebnis

Am Ende öffnet sich das Fenster «Ergebnis»: wie viele Tickets aktualisiert wurden und, falls einige nicht durchgingen, die Liste mit dem Grund, einer pro Zeile. Das ist kein Fehler: «Status ändern» zum Beispiel geht nur bei Tickets durch, deren Bearbeiter du bist und für die dieser Übergang erlaubt ist — die anderen bleiben, wie sie sind, und du liest es dort.

Die Auswahl gilt für die Seite vor dir: beim Wechsel von Seite oder Filter wird sie zurückgesetzt.

Fragen, die diese Anleitung beantwortet

• wie wähle ich mehrere tickets aus
• wie ändere ich den status vieler tickets auf einmal
• wie weise ich mehrere tickets neu zu
• wie markiere ich spam gesammelt
• einige tickets sind nicht durchgegangen