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kDesk
Alle Anleitungen zu kDesk, in alphabetischer Reihenfolge. Oder suchen Sie so, wie Sie die Frage stellen würden.
- Anfragebereich und Umfrage: was der Kunde sieht «kann der kunde seine anfragen sehen»
- Board, Übersicht und Verlauf «wie sehe ich die tickets in spalten»
- Dem Kunden antworten «wie antworte ich auf ein ticket»
- Der erste Bildschirm von kDesk «was sehe ich, wenn ich kdesk öffne»
- Die Benachrichtigungen von kDesk «wann bekomme ich eine benachrichtigung»
- Die Bereiche: wer welche Tickets sieht «was ist ein bereich»
- Die E-Mail-Postfächer: woher die Tickets kommen «wie verbinde ich das support-postfach»
- Die Einstellungen von kDesk «wo sind die einstellungen»
- Die Formulare: eine öffentliche Seite zum Anlegen von Tickets «wie lasse ich tickets von der website aus anlegen»
- Die Kunden: wer uns geschrieben hat «wo sehe ich alle tickets eines kunden»
- Die Support-Dokumente: die Bibliothek «wo lege ich die preisliste ab, die ich an kunden schicke»
- Ein Ticket in einen anderen Bereich verschieben, als Spam markieren «wie verschiebe ich ein ticket in eine andere abteilung»
- Ein Ticket lesen «was steht in einem ticket»
- Ein Ticket übernehmen und seinen Status ändern «wie übernehme ich ein ticket»
- Ein Ticket von Hand anlegen «wie erstelle ich ein ticket ohne e-mail»
- Erinnerungen zu einem Ticket «wie lasse ich mich an ein ticket erinnern»
- Interne Notizen und Erwähnungen von Kollegen «wie schreibe ich eine notiz, die der kunde nicht sieht»
- Mehrere Tickets auf einmal bearbeiten «wie wähle ich mehrere tickets aus»
- Neu zuweisen, Mitbearbeiter und Watcher «wie gebe ich ein ticket an einen kollegen weiter»
- Organisationen oder Produkte: für wen ein Postfach antwortet «was ist eine organisation in kdesk»
- Tickets suchen und filtern «wie suche ich ein ticket nach nummer»
- Wer kDesk nutzt und was er tun kann «wie füge ich einen agenten hinzu»
Alex