Asistencia
kDesk
Todas las guías de kDesk, en orden alfabético. O busca como harías la pregunta.
- Abrir un ticket a mano «como creo un ticket sin correo»
- Actuar sobre varios tickets a la vez «como selecciono varios tickets»
- Área de solicitudes y encuesta: lo que ve el cliente «el cliente puede ver sus solicitudes»
- Buscar y filtrar los tickets «como busco un ticket por numero»
- La primera pantalla de kDesk «que veo cuando abro kdesk»
- Las áreas: quién ve qué tickets «que es un area»
- Las notificaciones de kDesk «cuando recibo una notificacion»
- Leer un ticket «que hay dentro de un ticket»
- Los ajustes de kDesk «donde estan los ajustes»
- Los buzones de correo: por dónde entran los tickets «como conecto el buzon del soporte»
- Los clientes: quién nos ha escrito «donde veo todos los tickets de un cliente»
- Los documentos del soporte: la biblioteca «donde pongo la tarifa para enviar a los clientes»
- Los formularios: una página pública para abrir tickets «como hago que abran un ticket desde la web»
- Mover un ticket de área, marcarlo como spam «como muevo un ticket a otro departamento»
- Notas internas y menciones a los compañeros «como escribo una nota que el cliente no vea»
- Organizaciones o productos: para quién responde un buzón «que es una organizacion en kdesk»
- Quién usa kDesk y qué puede hacer «como anado un agente»
- Reasignar, coasignado y watchers «como paso un ticket a un companero»
- Recordatorios en un ticket «como hago que me recuerden un ticket»
- Responder al cliente «como respondo a un ticket»
- Tablero, resumen y evolución «como veo los tickets en columnas»
- Tomar un ticket y cambiarle el estado «como tomo un ticket»
Alex