Ajuda
kDesk
Todos os guias do kDesk, por ordem alfabética. Ou pesquise como faria a pergunta.
- Abrir um ticket à mão «como crio um ticket sem e-mail»
- Agir sobre vários tickets ao mesmo tempo «como seleciono vários tickets»
- Área de pedidos e inquérito: o que o cliente vê «o cliente pode ver os seus pedidos»
- As áreas: quem vê que tickets «o que é uma área»
- As caixas de correio: por onde entram os tickets «como ligo a caixa do suporte»
- As definições do kDesk «onde estão as definições»
- As notificações do kDesk «quando recebo uma notificação»
- Assumir um ticket e mudar-lhe o estado «como assumo um ticket»
- Lembretes num ticket «como faço para me lembrarem de um ticket»
- Ler um ticket «o que há dentro de um ticket»
- Mover um ticket de área, marcá-lo como spam «como movo um ticket para outro departamento»
- Notas internas e menções aos colegas «como escrevo uma nota que o cliente não vê»
- O primeiro ecrã do kDesk «o que vejo quando abro o kdesk»
- Organizações ou produtos: por quem responde uma caixa «o que é uma organização no kdesk»
- Os clientes: quem nos escreveu «onde vejo todos os tickets de um cliente»
- Os documentos do suporte: a biblioteca «onde ponho a tabela de preços para enviar aos clientes»
- Os formulários: uma página pública para abrir tickets «como faço abrir um ticket a partir do site»
- Pesquisar e filtrar os tickets «como pesquiso um ticket pelo número»
- Quadro, resumo e evolução «como vejo os tickets em colunas»
- Quem usa o kDesk e o que pode fazer «como adiciono um agente»
- Reatribuir, coatribuído e watchers «como passo um ticket a um colega»
- Responder ao cliente «como respondo a um ticket»
Alex